受害人母亲。图丨九派新闻李冰

日前，“23岁女生从货拉拉车上跳窗身亡”上了热搜。

受害人叔叔介绍，事发2月6日晚，小莎在“货拉拉”下单搬家服务，由周师傅接单。车行驶至岳麓区曲苑路段时，司机报警称乘客跳车自杀，后因医治无效去世。

21日晚间，货拉拉APP回应称，司机当时有拨打120送医，警方对该事件的调查仍在持续，尚未形成定论。

22日，九派新闻记者在长沙见到了小莎的父母，他们不接受女儿自杀的说法，正等待警方公布调查情况，准备和货拉拉进一步协商。

其母说，“平台在行驶过程中没有尽到监督责任，出事了也没有积极面对。搬家的肯定不只是我女儿，还会有很多小女孩，我不希望她们出事。”

【1】司机途中多次偏航

小莎父母暂时居住在长沙一家宾馆，看上去神情憔悴。

叔叔表示，小莎是1997年生人，今年23岁，刚大学毕业参加工作一年。她大学也是在长沙上的，学的是管理方面专业，毕业后就在长沙从事招聘类工作。

他表示，侄女之所以要晚上搬家，是因为想把租房和工作都整理好，赶在爷爷生日（农历十二月二十八）前回家。搬家前几天，他还帮忙一起打扫了卫生。

对于货拉拉前一天发布的情况说明，叔叔无法认同。

“2月6日出的事，他们平台2月8日才知道？还是我们先主动联系。当时他们的态度就是不想承担任何责任，我有录音。而且从始至终没有垫付过医疗费、没到医院看望。”

他还提到，司机行驶时，没有按照导航推荐走西二环至枫林路，而是走岳麓大道至下旺龙路，之后便绕到曲苑路上，而平台方却告知全程没有监控、也没有录音。

“警方给我们看了司机的笔录，他对第一次偏航的解释是导航错了，第二次偏航的解释是，他家就在附近，对路线熟悉。那个路线偏僻，灯光比较昏暗，我专程走过。”

后来，他从警方了解到，因证据不足，司机在2月11日获释。对于这位素未谋面的周姓司机，小莎叔叔称，只知道他年龄三四十岁，有家庭有孩子，开过黑车。

近期，小莎的家属们会在长沙待一段时间，等待警方公布调查情况，准备和货拉拉进一步协商，“平台要完善监管，针对本次事件积极出面承担责任，给家属一个妥善的交代。”

【2】家人过年抱头痛哭

受害人父亲。图丨九派新闻记者丁如云

小莎父亲称，自己是在2月6日晚9点40多知道女儿出事的，当时他正在家休息，等女儿回来过年。

“有一个男的拿着女儿手机打来电话，说‘你女儿在曲苑路跳车窗了，现在人送到了航天医院。’一开始我和爱人还以为是假的，临近过年骗子很多。后来又打我爱人电话，我们直接挂了。联系孩子叔叔才知道，女儿跳车了。”

随后他联系了在长沙的亲戚，那天晚上和爱人一直哭，哭得手都抽筋了。

父亲想不明白，怎么网约车平台连监控、录音都不具备？出事后他听家人说，有的网约车是有录音录像的，监测到偏离路线、或者停留时间过长都会语音提醒、或报警。

在父亲心中，小莎是个优秀的女儿，乐观开朗，对未来有很多计划。

眼下，她和父母商量好，打算赶在爷爷生日前回家，再用赚到的钱给爷爷、奶奶、弟弟妹妹封红包；长远，她想在长沙挣钱买房，和感情稳定的男朋友今年订婚。

他表示，爷爷奶奶听说后，一家人抱头痛哭，难过了很久。和过年喜洋洋的氛围相比，他们显得如此另类。

九派新闻记者注意到，一名个子高挑的男生坐在床角，眼光泛泪，不时翻看手机。父亲介绍，这是小莎的弟弟，今年19岁，刚上大学，他们姐弟的关系很好。

弟弟证实，自己就是此前在网上爆料的微博作者。之所以在网上爆料，一是很想念姐姐，二是想引起大家的关注。

“姐姐的偶像是易烊千玺，上高中的时候我就知道。她养了一只白色的狗，萨摩耶，还说结婚的时候要我上台唱歌。”

【3】想把孩子的脚暖热

小莎的母亲，坐在宾馆的一角，眼角微红，直到问起女儿小莎的事情，她才开口。

在母亲记忆里，女儿懂事乖巧，从小到大从没和别人拌过嘴，小时候去上学，小孩们都喜欢围着她玩。

有时候有老人上门乞讨，她大老远就打开门等着，“要米给米，要钱给钱，她奶奶都说，你就差直接把人往家里带了。”

她向九派新闻出示和女儿的聊天记录，小莎1月份发了近两万元的工资，还说“这个月要存一万八”。

母亲心疼女儿劝她别这么攒，小莎回答生活开销花不了多少钱。

“她是老大，一直很顾家，我们是岳阳村里的，没什么收入，她毕业后主动担负弟弟的学费。我至今不敢相信莎莎真的出事了。”

事发次日，他们全家赶往长沙的医院，小莎从手术室推出来的时候，她摸了摸女儿的脚，“凉冰冰的，我想和她一起睡，把她的脚热暖。”

因为小莎一直躺在重症监护室，家属不能进去探望，曾委托护士帮忙拍一个视频。

视频中，小莎头上绷着绷带，双眼紧闭，护士一声声叫她，“莎莎，起来了，快起来了。”病床上的人没有任何反应。

“医生从她头上取下了几块碎的头骨。”她比划着，手指止不住地颤抖，“医生说希望不大，但我们坚持全力救治。

小莎的男友也很心痛，他从江苏请了三个专家过来，说只要有百分之一的希望也不会放弃，但还是没能救回来。”

小莎的突然离去，家人根本没有心思过年，年夜饭也没有吃。母亲现在不敢和别人聊这件事，一个人独处的时候，她就会回想小莎的一切：

第一次走路、第一次喊妈妈、考上大学、和她视频分享日常……

她很担心自己会承受不住压力，但不敢哭，“他爸爸身体不好，原本因为糖尿病身体比较胖，最近整个人都消瘦了，我哭他也难受。”

小孩母亲觉得，货拉拉平台在行驶过程中没有尽到监督责任，出事了也没有积极面对。她希望货拉拉能承担应有的责任，“搬家的肯定不只是我的女儿，还会有很多小女孩，我不希望她们出事。”

九派新闻记者 丁如云 李冰 长沙报道

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